用户做出“买买买”这个决策，时间是很短的。有专家做过研究，消费者在线下购买一个产品，平均“决策时间”是 19 秒。在线上呢？是 15秒。

也就是说，“买和不买”这个决策，对你作为一个商家影响重大，消费者15秒之内就决定了。 当用户决策时间超过 1 分钟，转化率就开始下降；超过 2 分钟，转化率下降更为明显。

1、菜单的设置，减少决策时间

一份好的菜单应该达到：分类清晰、排序合理、页面整洁美观、信息完整等效果。一份好的菜单不管在实体门店还是线上门店，都是非常重要的，所以在开店之前，对于菜单的设计还是很重要的，毕竟影响着顾客的下单转化率。

2、短缺刺激，激发购买欲望

利用用户“损失规避”心理，用“短缺” 激励用户立刻下单，减少决策时间。

例如：限时折扣，买一赠一，第二杯免费等。

3、菜品图片，激发食欲

好的菜品图片可以有效地勾起消费者的食欲从而提高用户在外卖店铺的下单转化率。有的店铺随便搞点图片就往上面一放，殊不知这样已经输了一大截，没有菜品实际的吸引力高，这样就会影响到顾客点这个菜品的可能性。

4、评论的回复，打造店铺口碑

口碑反映的是店铺在用户心中的整体形象，核心在于经得起考验的产品，直观的表现则是用户的评价管理与维护。

对于新客而言，很多顾客首次下单之前都会去看看评论区，所以对于差评或者好评的回复，我们都要及时而且用心的去回复。

做外卖细节是很重要的，你要充分考虑到顾客所需要的，能让顾客下单的因素，然后认真的细致的去把它们弄好，这样才能保证下单转化率。