什么是私域流量？

“私域流量”通俗地说，是指个人拥有支配权的粉丝、客户及流量，这是属于自己的、可以直接触达、反复利用的流量。比如微信、QQ群、粉丝群等，就是私域流量。

“公域流量”简单的说，就是公共平台的流量，比如淘宝、抖音、美团平台的流量，就是公域流量。

举例：一条繁华的商业街，每天过往的客流量就相当于公域流量；你在这条商业街上开了一家门店，每天进出你门店的客流量就域流量。公域流量就如同一个公共鱼塘，大家都可以在里面钓鱼；私域流量就如同一个私人鱼塘，自己养的鱼自己钓。

1.搭建私域流量池的作用？

构建私域流量池大大降低了商家成本,并且由于是自己搭建的，在客户选择上更具可控性和高精准度，一次得到的客户流量可以长期使用反复触达。

（1）“更自由”地做营销转化

私域流量池的打造能长期的去和客户接触、互动，缩短与客户之间的距离，增强信任。商家可以在朋友圈或抖音等平台推送店铺信息、上新产品、优惠券、打折活动等让潜在客户知道你、了解你、认可你，然后成为你的朋友和粉丝，最后自愿购买你的产品和服务!

（2）快速“抢占市场”

现在越来越多的商家都开始搭建自己的私域流量池来获得自己的客户群，谁能抢先一步截留客户到自己的流量池的能力强、谁流量维护能力强、谁流量转化能力强，那么谁就能找到更多的客源抢占市场，将自己的产品做大做强。

2.如何搭建私域流量池？

（1）前期引流搭建——流量转化、分销裂变

基于我们为商家搭建的微信小程序门店，对商家来说常用的私域流量池就是微信群。那么商家如何找到高度集中的潜在用户群体，让他们成为自己的线上客户呢？

首先，对于已经积累了大量的老顾客的线下门店，他们一般都留有顾客微信或电话，商家就可以以“回馈老顾客”向他们发送信息“欢迎各位老顾客前来小程序下单，进群领优惠哦”，然后推送群名片让他们进群，顾客就可以领取优惠券进入小程序下单。当然也可以在收银台摆放一个粉丝群二维码，收银时以“进群领优惠”让顾客加群。

其次，有些商家有自己的美团、饿了么门店，同时也有粉丝群，那么我们也可以用同样的方式在粉丝群发送“本店独立小程序门店已上线，欢迎各位新老顾客进店消费，进群有优惠哦”并附一个群二维码和小程序码，将美饿平台的粉丝引流到小程序。

也可以基于客单宝里“分销商”功能，通过分销裂变来拓展新流量，然后以“新人立减3元”引导他们加入粉丝群。到这一步，流量池的基底就初步形成了。

（2）中期注重群运营

有了私域流量池，并不意味着可以放任不管。如果不对粉丝群加以运营，就会造成流量的流失以及“僵尸粉”的情况。群运营主要可以从群管理、用户管理、内容管理几个方面进行。

第一，当我们建立好群后可以发布一个群公告，内容可以是本店的商品推荐信息也可以是该群的规章制度，例如“群内不定期发福利，有免单机会哟”“禁止商业广告！禁止群内黄赌毒！禁止帮砍PDD”……

第二，商家能够在客单宝的数据概况板块查看消费时间段、消费排名等对消费者进行用户画像，然后以此定制活动。例如消费时间段集中在午餐时间，那么商家就可以在每天10点半左右在群内推送“午餐满减券”和小程序门店来刺激消费；月内消费排名前3可以公布到群然后为他余额充值50、积分充值100、免单优惠等等。

第三，为了激发粉丝活跃度，商家可以每周制定一个讨论话题，例如“你更喜欢堂食还是外卖”、“减肥要不要吃主食”、“吃泡面到底要不要喝汤”、“说说你对预制菜的看法”等。当讨论的人足够时还可以发发小红包等福利，增加大家的积极性。只有粉丝参与度越高、与商家互动越多，客户的稳定性、粘性才越强，流失就越不容易，商家流量变现就越容易。

第四，针对不同的时间段我们可以定制不同的活动推送到粉丝群：周末福利“不用选的懒人套餐”、开业大酬宾“进店立减”、上新菜品时“第二份半价”、饭点时间推送“满减券”、新人进群“立领3元无门槛优惠”等以吸引他们进店消费。

（3）后期维稳扩建

当我们通过一些讨论性话题和优惠活动刺激流量们活跃起来进小程序下单消费，且这种方式留下的流量逐渐稳定时，我们可以借助其他免费渠道来扩建我们的流量池。例如，现被人熟知的抖音、快手以及一些年轻人常用的小红书，商家可以通过发布店铺火爆就餐场景、后厨制餐环境、食材挑选过程等小视频或软文吸引顾客前来打卡消费，然后以“新人有礼”进群留下这些新流量，逐步扩大流量池的规模。